Perguntas frequentes

Onde eu posso encontrar a MSDS (a folha de dados de segurança do fabricante)?
A MSDS para o combustível Ecoburner pode ser encontrada aqui.Não há MSDS para a unidade Chafo, pois faz parte do equipamento.  
Onde eu posso encontrar uma cópia de suas instruções?
As instruções de uso do Ecoburner Chafo podem ser encontradas aqui e estão disponíveis em vários idiomas
Existe algum treinamento online para os usuários?
O Ecoburner oferece um vídeo de treinamento online e um questionário de teste que estão disponíveis em vários idiomas e podem ser encontrados aqui. Após a conclusão bem-sucedida do questionário, você pode imprimir um certificado para os registros de treinamento da sua equipe.  
O Chafo não se acende?
Se o Chafo não se acender quando o botão de controle estiver na posição “MAX”, desligue o Chafo e verifique se o OTV foi ativado. Mais detalhes sobre como identificar se o OTV está ativado e como reinciá-lo podem ser encontrados no nosso vídeo de treinamento . Se o OTV não estiver ativado, verifique o nível de combustível usando uma estação de enchimento Ecoburner ou balanças comuns. Um Chafo cheio pesa 420 g. Se o OTV não está ativado e o Chafo estiver cheio, gire o botão de controle do Chafo para a posição MAX e tente acendê-lo. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato com sua equipe de atendimento ao cliente locais
A cabeça do queimador está rachada. O que devo fazer?
O Chafo não deve ser usado se a cabeça do queimador estiver rachada. Os kits de substituição de cabeça estão disponíveis através de suas equipes de atendimento ao cliente locais.
Onde o Chafo pode ser usado?
O Chafo foi projetado para ser um substituto rápido para pavios de atrito e géis e para uso em rescaldeiros, terrinas de sopa e urnas de chá/café e samovares.
Em que temperatura a válvula de sobre temperatura desativa o Chafo?
A válvula de sobre temperatura (OTV) será ativada entre 50C e 80C dependendo do nível de combustível do Chafo no momento da ativação.  
Quantos Chafos são necessários para manter minha comida aquecida?
Essa é uma pergunta difícil de responder, pois depende de várias condições (temperatura ambiente, briza, tipo de prato, tipo de comida, etc.). Como diretriz, um Chafo é mais quente que combustíveis tradicionais de gel e pavio, de modo que não será preciso ter mais Chafos que os géis/pavios que você está substituindo. Como o Chafo queima a temperaturas mais altas, também é recomendável baixar a configuração de temperatura para poupar ainda mais combustível.  
Com que velocidade o Chafo é aquecido?
O Chafo atinge sua temperatura mais alta em torno de três minutos. 
Quanto tempo antes do uso eu devo acender o Chafo?
Como o Chafo atinge a sua temperatura mais alta em três minutos, você só precisa acender o Chafo três a cinco minutos antes de usá-lo se você estiver começando com água quente em seu rescaldeiro.  
Como eu posso saber se o Chafo está cheio?
O nível de combustível pode ser verificado usando uma estação de enchimento Ecoburner ou balanças comuns. Um Chafo cheio pesa 420 g. 
Por quanto tempo o Chafo queima?
Um Chafo cheio ficará em operação por aproximadamente cinco horas com a configuração MAX e até sete horas e meia na configuração MIN (mais quente que um aquecedor do tipo pavio).